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①退款:
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②退团:
第一步,客人提出书面声明;
第二步,坐席进行损失核算;
第三步,扣除相应的损失并进行退款。

签证与护照

(一)签证一般来说须与护照同时使用,方具有效力。
①中国公民申办外国签证有以下3种途径:
A.本人直接向外国驻华大使馆或领事馆申请办理;
B.委托中国旅行社的签证处申请办理(一般只限旅游签证);
C.由外国亲友直接向该国移民局申请签证。
②办理签证前请在护照最后一页的持证人签名栏用黑色签字笔签署本人姓名。
③签证有效期,是指从签证签发之日起到以后的一段时间内准许持有者入境的时间期限,超过这一期限,该签证就是无效签证。
一般国家发给3个月有效的入境签证,也有的国家发给1个月有效的入境签证。过境签证的有效期一般都比较短。
④港澳通行证:去香港、澳门旅游是出境游,而不是出国游,所以不拿护照和签证,须在户籍所在地公安机关申办港澳通行证。

(二)护照一般由个人进行办理:
①材料准备,包括2寸近期正面免冠彩色照2张、本人户口薄、居民身份证等。
②携带上述材料去户籍所在地的公安局出入境管理处填写《中国公民因私出国申请审批表》、复印相关证明材料、拍照照相(
须穿深色衣服)。
④领取护照:本人领取、他人带领、快递上门
⑤护照有效期:未满16周岁人员签发5年期护照;16周岁(含)以上人员签发10年期护照

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